Bestellingen en Levering

Bij LuckyCharlie begrijpen we dat je vragen kan hebben over je bestelling en de levering daarvan. Nadat je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met de details. Wij verwerken bestellingen doorgaans binnen 1-2 werkdagen. Zodra je pakket is verzonden, krijg je een e-mail met de track & trace code zodat je de zending kunt volgen. Wij streven ernaar om je bestelling binnen 3-5 werkdagen bij je thuis te bezorgen. Bij eventuele vertragingen houden wij je op de hoogte. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

Retourneren en Ruilen

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Bij LuckyCharlie is retourneren eenvoudig. Stuur je artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst terug. Vraag een retourformulier bij de klantenservice. Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 3-5 werkdagen. Je kunt ook kiezen om te ruilen voor een ander product, mits beschikbaar.

Betaalmethodes

Bij LuckyCharlie bieden we diverse betaalmethodes aan om je aankoop zo soepel mogelijk te laten verlopen. Je kunt betalen via iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal en bankoverschrijving. Al onze transacties zijn beveiligd met de nieuwste technologieën om je gegevens te beschermen. Kies eenvoudigweg bij het afrekenen de betaalmethode van jouw voorkeur. Mocht je problemen ondervinden tijdens het betaalproces, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Klantenservice

Ons klantenserviceteam staat voor je klaar om al je vragen te beantwoorden. Of het nu gaat om een bestelling, levering, retour of een andere vraag, wij helpen je graag. Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail, telefoon en live chat van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op je vragen. Bezoek ook onze FAQ-pagina voor veelgestelde vragen en antwoorden.

Veelgestelde Vragen

Wat is gold filled?

Gold filled betekent dat een dikke laag goud is verbonden met een basis van ander metaal, zoals koper of messing. Het bevat minimaal 5% goud van het totale gewicht, waardoor het veel duurzamer is dan een simpele goudlaag zoals bij gold plated sieraden.

Het mooie van gold filled? Het blijft lang mooi, verkleurt niet snel en is een betaalbaar alternatief voor massief goud. Perfect voor sieraden die je dagelijks wilt dragen!

Hoe houd je je sieraden het langst mooi?

Om je sieraden zo lang mogelijk mooi te houden, kun je deze tips volgen:

  • Vermijd water: Doe je sieraden af voordat je gaat douchen, zwemmen of sporten.
  • Houd ze schoon: Poets ze af en toe voorzichtig met een zachte doek om vuil en vet te verwijderen.
  • Laat ze rusten: Bewaar je sieraden in een droge, afgesloten sieradendoos wanneer je ze niet draagt.
  • Pas op met chemische producten: Parfum, crèmes en schoonmaakmiddelen kunnen je sieraden beschadigen, dus doe ze altijd als laatste om en als eerste af.

Met een beetje zorg blijven je sieraden van LuckyCharlie lang schitterend!

Worden de sieraden handgemaakt?

Ja, zeker! Bij LuckyCharlie worden de kettingen en bedels met de hand aan elkaar gemaakt en door onszelf ontworpen. Elk stuk wordt met veel aandacht en liefde samengesteld, zodat je altijd een uniek en persoonlijk sieraad krijgt.

 

Hebben jullie een winkel?

Voor nu zijn we een klein bedrijf en hebben we nog geen fysieke winkel. Je kunt onze sieraden wel eenvoudig online bestellen. Wie weet openen we in de toekomst een eigen winkel – stay tuned!

Werken bij LuckyCharlie

Heb je interesse om deel uit te maken van LuckyCharlie? Twijfel je of er een vacature openstaat? Stuur ons gerust een berichtje! We horen graag van je. Je kunt ons bereiken via: info@luckycharlie.nl 

Klachten

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch een klacht hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@luckycharlie.nl . We doen ons best om samen tot een oplossing te komen!

Neem Contact Met Ons Op

Heb je vragen of hulp nodig? Ons team staat klaar om je te helpen. Neem gerust contact met ons op via een van onze kanalen!